Términos del servicio
Última actualización: 18 de Julio de 2026
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan el uso de esta tienda online y la compra de productos en ella. Te pedimos que las leas antes de realizar tu pedido: al confirmarlo, aceptas quedar vinculado por ellas.
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Denominación social: Vepetal S.L.
- Nombre comercial: Vexa Nutrition
- NIF/CIF: [RELLENAR]
- Domicilio social: Sector Pueblos 21, 4C, 28760, Tres Cantos, Madrid
- Correo electrónico: info@vexanutrition.com
- Sitio web: vexanutrition.com
- Datos registrales: [RELLENAR: si es sociedad — Registro Mercantil, tomo, folio, hoja]
- Número de Registro Sanitario / RGSEAA: [RELLENAR o eliminar si no procede — consultar con vuestra asesoría]
En adelante, "Vexa Nutrition", "nosotros" o "el Vendedor".
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de esta tienda online, así como la venta a distancia de complementos alimenticios y productos de nutrición deportiva a través de ella.
Se aplican a todas las relaciones comerciales entre Vexa Nutrition y sus clientes, y se complementan con:
- La Política de Envíos
- La Política de Devoluciones y Reembolsos
- La Política de Privacidad
- La Política de Cookies
Todos estos documentos forman parte integrante de las presentes Condiciones.
3. Aceptación de las Condiciones
La navegación por esta tienda te atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de estas Condiciones en su totalidad. La realización de un pedido te atribuye además la condición de Cliente.
Antes de finalizar la compra deberás marcar expresamente la casilla de aceptación de estas Condiciones. Sin dicha aceptación no será posible completar el pedido.
Las Condiciones aplicables a tu pedido serán las vigentes en el momento de realizarlo. Nos reservamos el derecho a modificarlas en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados.
4. Capacidad legal y edad mínima
Si eres menor de edad, no debes facilitar tus datos ni realizar pedidos. Si detectamos que un pedido ha sido realizado por un menor, procederemos a su cancelación y al reembolso del importe.
5. Naturaleza de los productos
Los productos que comercializamos son complementos alimenticios, regulados por el Real Decreto 1487/2009, de 26 de septiembre, relativo a los complementos alimenticios. No son medicamentos y no deben utilizarse como tales.
- Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
- No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
- No superes la dosis diaria expresamente recomendada en el etiquetado de cada producto.
- Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños.
- Consulta con un profesional sanitario antes de consumirlos si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicación, padeces alguna condición médica o tienes cualquier duda sobre su idoneidad para ti.
Vexa Nutrition no es un centro sanitario ni presta asesoramiento médico o nutricional personalizado. La información publicada en esta tienda tiene carácter meramente informativo y comercial y no sustituye en ningún caso el criterio de un profesional cualificado.
5.1. Información de producto
La información sobre ingredientes, valores nutricionales, alérgenos, modo de empleo y advertencias se facilita conforme al etiquetado del fabricante y a la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor y el Reglamento (CE) n.º 1924/2006 relativo a las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables.
No obstante, los fabricantes pueden modificar sus formulaciones o su etiquetado sin previo aviso. Te recomendamos leer siempre la etiqueta del producto que recibas antes de consumirlo, especialmente si sufres alergias o intolerancias. En caso de discrepancia entre la información de la web y la del etiquetado físico, prevalece siempre la del etiquetado del producto.
Si detectas cualquier discrepancia, te agradeceremos que nos lo comuniques en info@vexanutrition.com para corregirla de inmediato.
5.2. Imágenes de producto
Las imágenes tienen carácter orientativo. El envase, su diseño o su formato pueden variar respecto a la imagen mostrada por cambios del fabricante, sin que ello afecte a las características esenciales del producto ni suponga falta de conformidad.
6. Registro y cuenta de usuario
Puedes realizar pedidos como invitado o creando una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Custodiar tus credenciales de acceso y mantenerlas confidenciales.
- Toda la actividad realizada desde tu cuenta.
Comunícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o que se utilicen de forma fraudulenta.
7. Precios
Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran desglosados en el carrito y en el proceso de pago, antes de que confirmes el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento de formalizarlo, con independencia de que el producto sufra variaciones posteriores.
7.1. Errores en el precio
Ponemos todo el cuidado en que la información publicada sea correcta. No obstante, si se produjera un error tipográfico o material manifiesto en el precio de un producto:
- Te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible.
- Podrás confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
- Si no logramos contactar contigo, el pedido se entenderá cancelado y se te reembolsará la totalidad del importe abonado.
Se considerará error manifiesto aquel que cualquier consumidor medio pudiera identificar razonablemente como tal por su evidente desproporción respecto al valor de mercado del producto.
8. Proceso de compra y formalización del contrato
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Accede al proceso de pago e introduce tus datos de contacto, la dirección de entrega y facturación.
- Elige el método de envío y el método de pago.
- Revisa el resumen del pedido: podrás corregir cualquier error antes de confirmarlo.
- Acepta expresamente estas Condiciones y confirma el pedido pulsando el botón de pago.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que confirmas el pedido y el pago es autorizado. A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Los niveles de stock mostrados se actualizan periódicamente, pero, de forma excepcional, un producto puede agotarse entre el momento de tu pedido y su preparación.
Si un producto de tu pedido no estuviera disponible, te lo comunicaremos a la mayor brevedad y podrás optar por:
- Esperar a su reposición, si podemos darte una fecha estimada.
- Sustituirlo por otro producto equivalente.
- Cancelar la parte no disponible del pedido y recibir el reembolso correspondiente.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
10. Formas de pago
Los métodos de pago admitidos se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros proveedores; Vexa Nutrition no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido cuyo pago sea rechazado, resulte fraudulento o presente indicios razonables de serlo.
11. Facturación
Recibirás la factura de tu pedido en formato electrónico, en la dirección de correo facilitada. Si necesitas una factura con datos fiscales de empresa, indícalo en el momento del pedido o escríbenos a info@vexanutrition.com.
12. Envíos
Las condiciones de envío, zonas de reparto, gastos, plazos de entrega y gestión de incidencias se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
13. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 71 y siguientes del TRLGDCU.
El procedimiento completo, los plazos, los costes y el modelo de formulario de desistimiento están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, respondiendo de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega.
Tratándose de complementos alimenticios, la conformidad está necesariamente vinculada a la fecha de caducidad o de consumo preferente del producto y a las condiciones de conservación indicadas en su etiquetado.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta tienda —textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, diseño, código fuente, marcas y nombres comerciales— son titularidad de Vexa Nutrition o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito.
Las marcas de los fabricantes cuyos productos comercializamos son propiedad de sus respectivos titulares. Su presencia en esta tienda responde exclusivamente a la identificación de los productos ofertados y no implica vinculación, patrocinio ni recomendación por parte de dichos titulares.
16. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar esta tienda de conformidad con la ley, la buena fe y estas Condiciones. En particular, queda prohibido:
- Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de terceros sin su consentimiento.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas.
- Realizar accesos no autorizados, extracciones automatizadas de contenido o cualquier acción que comprometa la seguridad o la disponibilidad del sitio.
- Publicar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Utilizar el sitio con fines comerciales no autorizados o para la reventa de nuestros productos sin nuestro consentimiento expreso.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso o a cancelar pedidos en caso de incumplimiento.
17. Opiniones y contenidos de usuarios
Si publicas valoraciones, comentarios u otros contenidos, garantizas que son de tu autoría, veraces y basados en tu experiencia real, y que no vulneran derechos de terceros ni la normativa aplicable.
No se admitirán contenidos que atribuyan a nuestros productos propiedades preventivas, terapéuticas o curativas de enfermedades, al estar expresamente prohibido por la normativa alimentaria. Nos reservamos el derecho a no publicar o a retirar los contenidos que incumplan estas Condiciones.
18. Enlaces a sitios de terceros
Esta tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas o prácticas. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni asociación.
19. Responsabilidad
Vexa Nutrition responde de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en los términos previstos por la legislación de consumo aplicable.
No obstante, y sin que ello limite en modo alguno tus derechos como consumidor, no seremos responsables de:
- El uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las dosis recomendadas o de su consumo contraviniendo las advertencias del etiquetado.
- Las reacciones individuales derivadas de alergias, intolerancias o condiciones médicas particulares no consultadas previamente con un profesional sanitario.
- La conservación inadecuada del producto una vez entregado.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web por causas ajenas a nuestro control.
20. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a causas ajenas a nuestro control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos laborales, interrupciones del suministro, fallos en las redes de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales o incidencias de los servicios de transporte.
21. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, se tendrá por no puesta, permaneciendo el resto plenamente vigente. La cláusula afectada será sustituida por otra que, siendo lícita, produzca los efectos más próximos a los perseguidos por la original.
23. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
- Correo electrónico: info@vexanutrition.com
- Horario de atención: L-V de 9:00h a 18:00h.
- Formulario de contacto: disponible aquí
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores, que puedes solicitar a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o compra en esta tienda, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tres Cantos, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
25. Modificaciones
Vexa Nutrition se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como las políticas que forman parte de ellas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página y no afectarán a los pedidos ya formalizados.
